FAQS

שאלות נפוצות על החברה
איפה אתם ממוקמים ומאיפה מגיעים המוצרים שלכם?

אנחנו חנות אינטרנט בין-לאומית הרשומה בלונדון, אנגליה.

כרגע, יש לנו מחסנים הנמצאים בארצות הברית, בריטניה, נורבגיה, אוסטרליה וסין. מוצרים נשלחים לאחד מהמחסנים לפי זמינות המוצר במחסן. אנחנו מתרחבים אז שימו לב גם לזה!

האם אתם חנויות אמיתיות?

כרגע אנחנו חנות וירטואלית בלבד. פשוט בצעו את ההזמנה ואנחנו נדאג שהיא תגיע בבטחה עד למפתן ביתכם!

מה ההתחייבות שלכם? מעולם לא ביצעתי קניות ברשת

* Florday היא חנות בטוחה ומאובטחת. קיים אצלנו אישור מחברת נורטון כך שאנחנו 100% בטוחים. נכון לכתיבת מילים אלו קנו מאיתנו מליוני לקוחות מכל העולם.

* לאחר ביצוע ההזמנה, אתם תמיד יכולים לבדוק באתר שלנו מה קורה איתה. ברגע שהיא נשלחה אתם תקבלו מייל המאשר את המשלוח ומספר מעקב. כל חברות המשלוחים שאנחנו עובדים איתן מוכרות ברחבי העולם כמו DHL או UPS וכדומה..

*בעזרת מספר ההזמנה תוכלו לדעת איפה עומדת ההזמנה שלכם. ההזמנה ופרטיה יתקבלו ישירות אליכם הביתה.

* אם יש לכם עוד שאלות, תוכלו בקלות ליצור איתנו קשר בעמוד צרו קשר. אין לכם שום דבר להפסיד, אנחנו אפילו נחזיר לכם את הכסף אם לא תהיו מרוצים!

Size and place order
איך לבחור מידה?

יש לנו יותר מ10,000 סגנונות כך שטבלת המידות שונה משמלה לשמלה.

בשביל ההתאמה המדוייקת ביותר, אנא שימו לב שתוכלו למצוא "טבלת מידות" בכל מוצר ליד בחירת מידת המוצר. שימו לב שאתם לוקחים את המידות המדוייקות ביותר שלכם ומשווים את המידות לכל מוצר.

שימו לב: השמלות שלנו זמינות רק במידות סטנדריות. אם המידה שלכם נמצאת בין לבין, אנו מציעים לבחור במידה הגדולה יותר.

אתם יכולים גם להשתמש במדריך המידות שלנו בשביל השוואה.

איך למדוד?

בדיוק כמו במדריך המידות שלנו

יש הגבלה למינימום או מקסימום של הזמנה?

ללא הגבלה באופן מוחלט. ניתן להזמין כמה שתרצו וכמה מספרי פריטים שתרצו בכל מחיר בכל זמן.

איך לבצע הזמנה?

לבצע הזמנה מקוונת זה קל! לחצו כאן ותגיעו למדריך צעד אחר צעד איך לבצע הזמנה

מדריך תשלום
אני יכול לשלם במטבע אחר שהוא לא דולר אמריקאי? $

בהחלט! עם 31 סוגי מטבעות לבחירה, אנחנו בטוחים שתוכלו למצוא את המטבע שלכם למעלה באתר שלנו. שווי המטבע מעודכן לפי שוק המט"ח הבין-לאומי.

אני לא מצליח לשלם

אם ישנן בעיות בתשלום, יש לנו מספר עצות שלרוב עובדות.

 

לא הצלחתי לשלם בכרטיס האשראי או כרטיס הדיירקט שלי:

1. שימו לב שכל המידע נכון כולל מספר כרטיס האשראי, תאריך הפג תוקף, קוד הCVV וכתובת.

2. שימו לב שיש לכם מסגרת מספקת או סכום מספיק בחשבון הבנק.

3. שימו לב באיזה כרטיס השתמשתם בשביל לבצע את ההעברה.

4. נסו לרענן את העמוד או לצאת ולחזור לחשבון באתר.

5. נסו לבצע הזמנה חדשה ולא את אותה ההזמנה שוב.

6. אם התשלום עדיין נדחה, יכול להיות שתצטרכו לפנות לבנק שלכם.

בתור ברירת מחדל, חלק מהכרטיסים חסומים לעסקאת מחו"ל. אלא אם כן מחזיק הכרטיס ביקש לבטל את החסימה הזו.

7. נסו כרטיס אחר

שאלות נפוצות על המשלוח
לאילו מדינות או מחוזות אתם עושים משלוחים?

אנחנו מבצעים משלוחים בכל רחבי העולם. יש מקומות מסויימים שיכול להיות שנזדקק לעוד מידע על הכתובת למשלוח.אלו מקרים נדירים אך במידה וזה יקרה, אנחנו ניצור עימכם קשר בהקדם האפשרי.

אילו אפשרויות משלוח אתם מספקים?

אנחנו עובדים עם החברות משלוח הגדולות כגון DHL, UPS וגם EMS. אנחנו מציעים 2 אפשרויות משלוח אשר השוני בהן הוא זמן הגעת המשלוח. אתם יכולים לבחור משלוח רגיל או אקספרס במהלך הצ'ק אאוט

איך אני יכול להעריך את תאריך קבלת המשלוח?

כרגע, זמן המשלוח הכולל כולל בתוכו זמן עיבוד ההזמנה וזמן שליחתו.

זמן העיבוד: זה הזמן שבו המוצר\ים מוכנים למשלוח מהמחסנים שלנו. המוצר\ים ישלחו תוך 7 יום.

זמן משלוח: הזמן שבו המוצר\ים ינועו מהמחסן ליעד שלו

ניתן לבחור משלוח אקספרס (3-6 ימי עסקים) או משלוח סטנדרטי (7-30 ימי עסקים) עד לקבלת המוצר. המשלוח יכול להשתנות, תלוי במדינה. תודה רבה על ההבנה.

 
שאלות נפוצות על החשבון
למה כדאי להקים חשבון באתר?

בעזרת חשבון באתר Sisdress תוכלו לחוות חווית קניה קלה יותר והרבה יותר נוחה. אתם יכולים:

1. להוסיף פריט ל"מועדפים" ככה שתוכלו לחזור מאוחר יותר להשוות ולקבל החלטות.

2. תוכלו לראות את פרטי ההזמנה בעמוד ההזמנות שלי

3. דברים ישמרו בעגלת הקניות שלכם עד שתקנו אותו או שתמחקו

4. שמרו כמה כתובות שתצטרכו

מה אני יכול לעשות אם שכחתי את הסיסמא?

בשביל אמצעי אבטחה אנחנו לא שומרים את הסיסמאות של הלקוחות. אם שכחתם את הסיסמא תוכלו לעשות סיסמא אחרת בעמוד שכחתי סיסמא: http://simplifysearches.com/forgotpassword.php

אני יכול לשנות את כתובת המייל שלי?

כן, אנחנו יכולים לשנות את כתובת המייל שלכם בשבילכם. כנסו לחשבון שלכם וכנסו ל"הזמנות שלי" ולחצו על עזרה בשביל לשלוח לנו הודעה. אנא הוסיפו גם את המייל שתרצו לשנות או להשתמש בכתובת מייל חדשה XXX בשביל לקבל את המיילים מאיתנו. ברגע שקיבלנו את הבקשה אנחנו נשנה את המייל תוך 24 שעות.

שאלות נפוצות על ההזמנה שלי
איך אני יכול לקבל סטטוס על ההזמנה שלי?

ניתן לבדוק את המידע על ההזמנה בעמוד "החשבון שלי". היכנסו לחשבון ולחצו על הזמנות. סטטוס ההזמנה אמור להיות מוצג שם

יש אפשרות לשנות את המידה\צבע\כתובת למשלוח לאחר התשלום?

לא בטוחים לגבי המידה ו\או הצבע בהזמנה?

כן, תוכלו ליצור איתנו קשר לשנות את ההזמנה לפני שהיא נשלחת. אנא צרו איתנו קשר במייל עם מספר ההזמנה במייל service@sisdress.com. אנחנו ניצור עימכם קשר תוך 24 שעות בימי עסקים

אני יכול להוסיף עוד פריט להזמנה שלי?

בהחלט! בצעו הזמנה נוספת ושלחו לנו את מספר ההזמנה החדשה למיילservice@sisdress.com. לאחר מכן אנחנו נאחד את ההזמנות וננכה את עלות המשלוח במידה ויהיה צורך.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

כן, תמיד ניתן לבטל את ההזמנה לפני שהיא נשלחה. ברגע שנשלחה בידקו את תנאי ההחזרה.

איך אני יודע שההזמנה שלי התבצעה?

ברגע שההזמנה נשלחה, אתם תקבלו מייל אישור על ההזמנה עם מספר מעקב באופן אוטומטי. כל כך נוח! אז תנוחו והסירו דאגה מליבכם עד שהמוצר יגיע אליכם עד הבית!

ניתן תמיד לבדוק את סטטוס ההזמנה בעמוד החשבון שלי, ללחוץ על הזמנות ויהיה ניתן לראות את ההזמנה ולבצע אחריה מעקב

איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?

יש לנו מדריך מיוחד שהכננו מראש לביצוע מעקב אחר הפריטים. פשוט לחצו כאן ועיקבו אחרי הצעדים הרשומים שם.

החזרות והחזר כספי
איך ניתן לשנות את המידה של המוצר במידה והוא לא מתאים?

אנחנו מצטערים שהפריט לא תואם את מידתכם בצורה שהייתם רוצים. בהחלט ניתן להחליף את המידה תוך 14 ימים מהגעת המוצר. אנא צרו איתנו קשר במייל service@sisdress.com תוך 14 ימים מקבלת המוצר בשביל שנוכל להתחיל את תהליף ההחלפה.

איך אני מחזיר מוצר?

אנחנו שואפים לתת לכם את חווית הקניה הטובה ביותר עם מדיניות החזרת המוצרים שלא צריך לדאוג לגביה. אנא שלחו לנו מייל עם הסיבה בצירוף תמונה\תמונות לכתובת service@sisdress.com תוך 14 ימים בשביל שנוכל לזרז את התהליך. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

צרו קשר
איך אני מגיע לשירות הלקוחות?

רוצים עזרה? אנחנו אוהבים לשמוע ממכם!

לפני שאתם שולחים לנו אימייל, בדקו בעמוד השאלות הנפוצות בשביל לראות את רוב השאלות הנפוצות הנשאלות על ידי הלקוחות שלנו.

עדיין לא מצאתם תשובה לשאלתכם? אל תהססו לשלוח לנו טופס מקוון או לשלוח לנו מייל לכתובת service@sisdress.com עם כל שאלה או הערה. אנחנו נחזור אליכם תוך 24 שעות ביום עסקים.

0